WhatsApp tiene otra oportunidad para explicar su política de privacidad a los usuarios

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WhatsApp tiene un nuevo plan para explicar su polémica política de privacidad, el que fue criticado cuando los usuarios empezaron a preocuparse de que la plataforma compartiera sus mensajes con la empresa matriz Facebook. En un anuncio el jueves, la compañía explicó cómo los usuarios pueden leer la nueva política y aprender cómo se manejan los mensajes comerciales y personales, que tienen diferentes estándares de privacidad.

La nueva política de privacidad se refiere principalmente a las empresas de mensajería en WhatsApp y a qué partes de sus datos tienen acceso esas empresas. La mayoría de los mensajes de WhatsApp están encriptados de extremo a extremo, lo que significa que solo las personas que realmente hablan pueden acceder a ellos. Pero WhatsApp también permite a los usuarios enviar mensajes a las empresas, y esos mensajes no tienen las mismas protecciones. Los datos de los mensajes comerciales se pueden utilizar con fines comerciales, como la orientación de anuncios en Facebook, y algunos de ellos también se almacenan en los servidores de Facebook. La política de privacidad de WhatsApp fue un intento de explicar ese cambio, pero muchos usuarios lo interpretaron como WhatsApp que comprende el enfoque de privacidad por el que era conocido.

Antes del nuevo lanzamiento del 15 de mayo (movido desde el 8 de febrero), WhatsApp planea ofrecer a los usuarios la posibilidad de revisar esta nueva política de privacidad dentro de su aplicación. La compañía ya trató de tranquilizar a los usuarios a través de la función Estado de WhatsApp, pero ahora WhatsApp incluirá un banner que se puede tocar para mostrar la explicación de la nueva política. La compañía dice que eventualmente recordará a los usuarios que lean la nueva política y la acepten para continuar usando la aplicación también.

WhatsApp también señala que las empresas pagan por el derecho a usar WhatsApp para llegar a los clientes, y esa es una de las formas en que WhatsApp puede ofrecer su aplicación de forma gratuita. Las principales funciones de WhatsApp siguen siendo tan privadas como siempre. Por supuesto, no es tan privado como algunos usuarios podrían pensar: WhatsApp comenzó a compartir información personal como números de teléfono y fotos de perfil con Facebook en 2016 para mejorar las recomendaciones de amigos y los anuncios en la aplicación.

El tono de WhatsApp en esta nueva versión de su cambio de política es un tanto de disculpa. No explicaba lo que estaba cambiando lo suficientemente bien para los usuarios, y lo reconoce. Pero WhatsApp también logró colarse en una excavación en otras empresas que dieron la bienvenida al éxodo de WhatsApp impulsado por la política:

Durante este tiempo, entendemos que algunas personas pueden ver otras aplicaciones para ver qué tienen para ofrecer. Hemos visto a algunos de nuestros competidores intentar salirse con la suya diciendo que no pueden ver los mensajes de las personas; si una aplicación no ofrece cifrado de extremo a extremo de forma predeterminada, eso significa que pueden leer sus mensajes. Otras aplicaciones dicen que son mejores porque conocen incluso menos información que WhatsApp. Creemos que las personas buscan aplicaciones que sean confiables y seguras, incluso si eso requiere que WhatsApp tenga algunos datos limitados. Nos esforzamos por ser reflexivos sobre las decisiones que tomamos y continuaremos desarrollando nuevas formas de cumplir con estas responsabilidades con menos información, no más.

WhatsApp hace referencia indirecta a Telegram, una aplicación que, junto con Signal, parecía beneficiarse de la confusión sobre lo que estaba cambiando en WhatsApp. Telegram ha lidiado con sus propias críticas por no habilitar el cifrado de extremo a extremo de forma predeterminada y, claramente, WhatsApp no ​​quiere que lo olvide.

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